تحكم هذه الشروط استخدامك لمتجر زوبوكسي الإلكتروني وشراءك منه. باستخدامك للمتجر أو إتمامك لأي طلب، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها.
١. تعريفات
- المتجر: موقع زوبوكسي الإلكتروني وتطبيقه على الهواتف.
- العميل: كل شخص يتصفّح المتجر أو ينشئ حساباً أو يقدّم طلباً.
- الطلب: عملية الشراء التي يقدّمها العميل عبر المتجر.
- المنتجات: أغذية ومستلزمات وإكسسوارات الحيوانات الأليفة المعروضة للبيع.
٢. الأهلية والحساب
يشترط لاستخدام المتجر أن تكون قد أتممت الثامنة عشرة من عمرك، أو أن تستخدمه تحت إشراف وليّ أمر. أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تقدّمها وعن سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك. يحق لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يُستخدم بصورة مخالفة لهذه الشروط أو للأنظمة المعمول بها.
٣. المنتجات والأسعار
- جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة ١٥٪.
- نبذل عناية معقولة في عرض صور المنتجات وأوصافها، وقد يختلف اللون أو التغليف اختلافاً يسيراً عن الصورة بحسب دفعة الإنتاج.
- عرض المنتج في المتجر لا يُعدّ التزاماً بتوفره؛ فالتوفر يعتمد على المخزون الفعلي في المستودع أو الفرع الذي يخدم موقعك.
- نحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت، ولا يسري التعديل على طلب اكتمل دفعه قبل سريانه.
- إذا ظهر منتج بسعر خاطئ ظهوراً بيّناً نتيجة خطأ تقني، فلنا الحق في إلغاء الطلب وردّ المبلغ كاملاً، مع إشعارك بذلك.
٤. انعقاد العقد
يُعدّ الطلب عرضاً منك للشراء. ولا ينعقد العقد إلا عند إرسالنا رسالة تأكيد الطلب إليك. ولنا — قبل ذلك — رفض الطلب أو إلغاؤه في حالات منها نفاد المخزون، أو تعذّر التوصيل إلى العنوان، أو الاشتباه في استخدام وسيلة دفع غير مشروعة، أو مخالفة الطلب لهذه الشروط.
٥. الدفع
تتوفر وسيلتان للدفع:
- البطاقات الإلكترونية (مدى، فيزا، ماستركارد) عبر بوابة الدفع «ماي فاتورة». تُعالَج بيانات بطاقتك لدى البوابة مباشرة، ولا نحتفظ نحن ببيانات البطاقة في أي وقت.
- الدفع عند الاستلام نقداً أو بالشبكة عند تسليم الطلب، حيثما كان متاحاً لموقعك.
تصدر فاتورة ضريبية لكل طلب مكتمل وتُتاح في حسابك.
٦. التوصيل
نوفّر التوصيل داخل المملكة العربية السعودية عبر خيارات تختلف في السعر والمدة بحسب موقعك وتوفر المنتجات. تجد تفاصيلها الكاملة في صفحة خيارات الشحن والتوصيل. المدد المذكورة تقديرية وتُحتسب من لحظة تأكيد الطلب، وقد تتأثر بالظروف الجوية أو المرورية أو الأعياد والمناسبات الرسمية.
٧. الإلغاء والإرجاع
يمكنك إلغاء الطلب قبل خروجه من المستودع دون أي رسوم. أما بعد الاستلام فتسري سياسة الإستبدال والإرجاع، وهي تراعي حقك النظامي في الإرجاع وتوضّح المنتجات المستثناة لطبيعتها.
٨. طبيعة المنتجات — تنبيه مهم
المعلومات المنشورة في المتجر عن الأغذية والمكمّلات ومنتجات العناية هي معلومات عامة يقدّمها المصنّع، وليست استشارة بيطرية ولا تغني عنها. إذا كان حيوانك يعاني حالة صحية أو يتّبع نظاماً غذائياً خاصاً أو يتناول دواءً، فاستشر طبيباً بيطرياً مرخّصاً قبل الشراء أو تغيير النظام الغذائي. والتزم دائماً بتعليمات الاستخدام والجرعات المدوّنة على العبوة.
٩. حدود المسؤولية
نلتزم بتسليم المنتجات مطابقة لوصفها وصالحة للاستخدام وضمن مدة صلاحيتها. ولا نتحمل المسؤولية عن الأضرار الناشئة عن سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم أو مخالفة تعليمات المصنّع أو استخدام المنتج لغير الغرض المخصص له أو لغير النوع المخصص له من الحيوانات. ولا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو تعذّر يرجع إلى ظرف قاهر خارج عن إرادتنا.
١٠. الملكية الفكرية
جميع العلامات التجارية والشعارات والنصوص والصور والتصاميم في المتجر مملوكة لنا أو مرخّصة لنا، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي مسبق.
١١. الاستخدام المقبول
يُحظر استخدام المتجر لأي غرض غير مشروع، أو محاولة اختراقه أو تعطيله، أو سحب بياناته آلياً، أو تقديم طلبات صورية، أو إساءة استخدام العروض والكوبونات. ولنا اتخاذ ما يلزم نظاماً حيال أي مخالفة.
١٢. الخصوصية
تُعالَج بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
١٣. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وتسري النسخة المنشورة في هذه الصفحة من تاريخ نشرها. ويظل طلبك خاضعاً للشروط السارية وقت تقديمه.
١٤. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية ونظام حماية البيانات الشخصية. وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.
١٥. التواصل معنا
لأي استفسار أو شكوى بخصوص هذه الشروط أو طلبك، تواصل معنا على info@zooboxi.com وسنردّ في أقرب وقت ممكن.
بيانات المنشأة
- الاسم النظامي للمنشأة: [ يُعبَّأ قبل الإطلاق ]
- رقم السجل التجاري: [ يُعبَّأ قبل الإطلاق ]
- الرقم الضريبي (ضريبة القيمة المضافة): [ يُعبَّأ قبل الإطلاق ]
- العنوان الوطني: [ يُعبَّأ قبل الإطلاق ]
- البريد الإلكتروني: info@zooboxi.com