نوصّل داخل المملكة العربية السعودية من شبكة مستودعاتنا وفروعنا. والخيارات المتاحة لك تعتمد على موقعك وعلى توفر منتجات سلّتك في أقرب نقطة تخدمك — لذلك يعرض المتجر عند إتمام الطلب الخيارات المتاحة لعنوانك أنت، بسعرها ومدّتها.
خيارات التوصيل
| الخيار | المدة | الرسوم | متى يظهر لك |
|---|---|---|---|
| 🚀 توصيل سريع | خلال ساعتين | ٢٥ ﷼ | عندما يكون عنوانك ضمن نطاق فرع يخدم التوصيل السريع، وتتوفر جميع منتجات سلّتك في ذلك الفرع، وضمن ساعات عمله. |
| 📦 توصيل عادي | خلال ٢٤ ساعة | ١٠ ﷼ | عندما تتوفر منتجاتك في المستودع المركزي لمدينتك. |
| 🚚 شحن وطني | ٤ – ٥ أيام عمل | ٢٥ ﷼ | لبقية مناطق المملكة، شحناً من المستودع المركزي الرئيسي. |
| 🏬 استلام من الفرع | حسب جاهزية الطلب | مجاناً | عندما تتوفر منتجاتك في فرع قريب منك. |
الشحن المجاني
التوصيل مجاني على كل طلب تبلغ قيمته ٢٠٠ ﷼ فأكثر. ويظهر لك في السلة كم تبقّى للوصول إلى هذا الحدّ.
لماذا تختلف الخيارات من طلب إلى آخر
لأن مخزوننا موزّع على فروع ومستودعات، والوعد الذي نعطيك إياه مبنيّ على المخزون الفعلي لا على تقدير. فإذا توفّر كل ما في سلّتك في الفرع القريب منك ظهر لك التوصيل السريع؛ وإذا كان أحد المنتجات في المستودع المركزي فقط، انتقل الطلب إلى الخيار الذي يضمن وصوله كاملاً. ولهذا قد ترى خيارات مختلفة بين طلب وآخر، أو حتى بين سلّة وأخرى في اليوم نفسه.
ساعات العمل
يعتمد التوصيل السريع على ساعات عمل الفرع الذي يخدم موقعك، وهي تختلف من فرع لآخر. فإذا قدّمت طلبك خارج ساعات العمل، يظهر لك الخيار بعلامة «متاح غداً» ويُنفَّذ مع أول ساعة عمل. أما الطلبات الأخرى فتُجهَّز في أيام العمل الرسمية.
تجهيز الطلب وتتبّعه
- يبدأ تجهيز طلبك فور تأكيده وتأكيد دفعه.
- تصلك إشعارات بتغيّر حالة الطلب: قيد التجهيز، خرج للتوصيل، تم التسليم.
- يمكنك متابعة الحالة في أي وقت من «طلباتي» في حسابك أو في التطبيق.
- يتواصل معك المندوب قبل الوصول، فاحرص على صحة رقم جوالك.
الاستلام
- يُسلَّم الطلب إلى صاحبه أو إلى من ينوب عنه في العنوان المسجّل.
- افحص الطلب عند الاستلام؛ وإن لاحظت تلفاً في العبوة فبيّنه للمندوب وصوّره قبل التوقيع.
- إذا تعذّر الوصول إليك أو لم يوجد أحد في العنوان، نحاول التواصل معك وإعادة المحاولة. وإن تعذّر التسليم نهائياً يعود الطلب إلى المستودع وتُطبَّق سياسة الإرجاع.
الأسعار والضريبة
جميع الرسوم أعلاه بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة ١٥٪، وتظهر مفصّلة في ملخّص الطلب قبل الدفع وفي الفاتورة الضريبية.
حالات خارجة عن إرادتنا
قد تتأثر المدد المذكورة بالأحوال الجوية أو الازدحام المروري أو الأعياد والمناسبات الرسمية أو أي ظرف قاهر. ونحن نُشعرك بأي تأخير متوقّع فور علمنا به.
استفسارات التوصيل
لأي سؤال عن طلبك أو عنوانك: info@zooboxi.com.